Os produtos apresentados em nosso site se encontram dentro e fora do Brasil e são enviados diretamente de nossos parceiros localizados em diferentes estados, e paises como EUA, Europa e Ásia.
Sendo assim, quando um novo pedido é feito na nossa loja, nós enviamos uma solicitação aos nossos fornecedores e eles enviam direto para a sua residência.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 2 a 3 semanas, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, transportadores parceiros, da Receita Federal e possíveis greves, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída dos fornecedores até a chegada em sua residência.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feita a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos transportadores ou pelos correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para os nossos parceiros. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data desta confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: [email protected]
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Epicmottos.